【中國木地板網(wǎng)】以品質(zhì)為先，以服務(wù)為誠——這就是未來家地板上海金山經(jīng)銷商李向輝的經(jīng)營理念。正是這兩點，讓他在競爭激烈的上海地板市場占據(jù)一席之地，從一個地板經(jīng)銷的小白成長到如今的優(yōu)秀經(jīng)銷商。

理念一致才能并肩前行

對于成功最常見的辯題就是“選擇大于努力”還是“努力大于選擇”，如果要用李向輝的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷作為論據(jù)來加以詮釋，恐怕最契合的還是“選擇為先導，努力為后勁”這樣的描述。

在對李向輝進行采訪時，本刊記者了解到他一些創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，原來最初他是從事于瓷磚行業(yè)的銷售，對于地材界二分天下的地板產(chǎn)業(yè)也有相當?shù)牧私猓?jīng)過一段時間的觀望，毅然決定轉(zhuǎn)向趨勢更好的地板行業(yè)。

就像企業(yè)的任何一次轉(zhuǎn)型一樣，定位與策略的實施都極為重要。李向輝對自己人生與事業(yè)也有自己的規(guī)劃，他希望這一次的事業(yè)轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值，經(jīng)過一段時間的網(wǎng)上篩選與實地考察，李向輝最終被未來家地板的專注所吸引，決定加盟未來家地板。

對于品牌的選擇，李向輝有自己獨特的看法。公司的規(guī)模大小在他眼里都不最要，就像消費者講求的“不選貴的，只選對的”一樣，只有與自己的理念相一致的品牌，才能促使兩者合作融洽，走的更長久。

“未來家對地板的專注性是我選擇加盟的最重要因素。”李向輝說道：”我認為一個企業(yè)只有專注于一個方向，它的產(chǎn)品才能更具專業(yè)性，有些企業(yè)產(chǎn)品多而雜，這樣就無法做到專心致志。未來家只注重于對地板方面的生產(chǎn)與研發(fā)，它對地板的專注度是其他企業(yè)無法比擬的。在這方面與我的理念是不謀而合的。”

以品質(zhì)與服務(wù)贏口碑

李向輝的未來家地板品牌專賣店在上海地板市場擁有良好的口碑，在不斷地學習與總結(jié)中，他最終洞悉了門店經(jīng)營的奧義——堅持優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)與周到貼心的服務(wù)優(yōu)勢。

“我的理念其實很簡單，第一就是做好服務(wù)，把客戶當成親人，待之以誠。如果我們的服務(wù)能讓所有的客戶都滿意，那我們在市場上的認可度和知名度就能大大提高了。”李向輝繼續(xù)說，“第二就是保證產(chǎn)品的品質(zhì)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和等級是非常高的，并且不會夾雜一些次級板。好的品質(zhì)能夠讓我們擁有極佳的口碑。”

口碑是需要口口相傳、長年累月積累起來的，在口碑塑造中，經(jīng)銷商或地板品牌永遠是被動的，所以他十分重視消費基礎(chǔ)。有句話說得好，自己說好那是廣告，別人說好那是口碑，真正被別人擁有的，才能稱之為品牌！

在談到未來的經(jīng)營規(guī)劃上，李向輝認為主要還是一如既往的做好服務(wù)，做好品質(zhì)。把服務(wù)做到極致，把產(chǎn)品做到最優(yōu)，讓消費者能夠更加的滿意，這才是最重要的。也許他也會嘗試開拓新的渠道，在裝飾公司、聯(lián)盟活動、聯(lián)合物業(yè)之外，把握“產(chǎn)品體驗”的標尺，去探索新零售的可能性。

最后，李向輝也表達了與未來家地板合作至今的一些真實想法，融洽的合作關(guān)系讓他心存感恩，他希望未來家地板能一直保持對地板的專注性，做好品質(zhì)，做好服務(wù)，成為旗下廣大經(jīng)銷商堅實的后盾。未來家，有家有未來！