【中國木地板網】阮小姐近日向青年報微博投訴平臺(@青年消費投訴)反映稱，家里去年9月底安裝的菲林格爾地板今年夏天起出現異味，擔心地板本身是否有質量問題。對此菲林格爾上海營銷中心相關人士稱，工廠同批次地板經檢測未發現異味，據經驗判斷異味系用戶保養不當所致。

菲林格爾地板現異味

復合地板使用一年現異味

去年8月，阮小姐一家購買了近80的菲林格爾強化復合地板。青年報記者9月10日上午在阮小姐家看到，主臥、次臥、客廳、餐廳、陽臺通道均鋪設了該款地板。地板實際安裝面積達到73.5，占據房屋面積比例超七成。

根據阮小姐的說法，地板自去年9月底安裝后使用至今年5月均未有異常，“不過從上海進入夏天開始，差不多6月中下旬吧，地板散發出一股臭味，且揮發不掉。”

阮小姐拿了一塊干凈的抹布，反復擦拭餐廳、客廳交接處的地板，青年報記者確實從上面聞到了一股異味。阮小姐表示：“就是這種味道——那股類似牛奶灑在地上后，沒擦干凈變質的味道!”經現場驗證，阮小姐家的主臥、次臥、陽臺通道地板也有異味。

她進一步稱，隨著氣溫越來越高，地板的異味會越來越重。“老人會感到頭痛，小孩子經常趴在地板上玩玩具，經常抱怨‘怎么這么臭’。”

據悉，菲林格爾曾有位工程師在8月上門查看過情況，“當時師傅說，這味道有點像銀杏和臭奶酪的味道，說回去會跟公司提出這個問題，但至今師傅沒有聯系我。只有一個客服給我打了電話問我想如何處理，我其實不想要這地板了，萬一釋放的是有害氣體怎么辦?”阮小姐說。

商家稱保養或有問題

青年報記者9月12日聯系到菲林格爾上海營銷中心相關負責人顏先生時，得知9月11日商家又派出工程師上門進行試驗。不過顏先生稱，根據實驗結果后的經驗分析，客戶在使用、打理地板時存在問題。“之前確實我們有位技術人員上門過，他也反映了這個問題。之后我們在廠里找出了同一批次的地板檢驗，但未發現有異味。”

顏先生進一步稱，現場檢測并非所有的地板均有異味，沙發底下、床底下的地板沒有味道，但那些裸露在外的有味道。所以據經驗分析，可能是客戶混用了拖把、抹布等清潔工具，使雜質殘留在地板上，產生異味。

顏先生說，地板在生產過程中有一道高溫高壓處理工序，經過那道工序處理后的地板“是不會有味道的”。青年報記者得知，菲林格爾答應為阮小姐家的地板做一次免費的清洗。而阮小姐也同意清洗地板后再以觀后效，“如果還有味道，我需要菲林格爾給個說法了，不排除我會找第三方機構進行地板氣味是否有害的檢測。”