【木地板網】

【一位經銷商的來信】

王軍老師你好！

我是XX地板的，曾經聽過您的課。最近遇到一個難題，希望老師能替我解答一下！

8月份，我們在一個客戶家里鋪了實木復合地板，鋪好后，裝飾公司在地板上用類似塑料地板的材料鋪在上面做了成品保護，一共六個房間。當時有一個房間地暖已調試好，于是就開了地暖。幾個月后，把上面的防護材料拿掉后，發現開了地暖的那間房，大面積地板面層發黑，沒開地暖的房間沒有問題。于是，讓鋪裝師父撬開地板，地板下面很干燥，地板表面發黑的部分很潮，就像腐爛了一樣，我懷疑是長時間蓋著不透氣的材料，導致潮氣進入地板，接著又在地暖高溫烘干下快速流失水分，地板才變黑了。

后來我讓業主把所有的地板保護材料全部拿掉，讓地板散發一下水分，自然晾干一段時間再開地暖。業主在沒告知我的情況下，又開了一個房間的地暖，幾天后也出現了部分地板面層發黑的情況，在我看來，這更加證實了是地板受潮嚴重。

目前業主擔心我們的地板質量有問題。個人覺得把發黑樣子的那間房間重新換上地板，再開地暖，絕對不會出現同樣的情況，如果再出現發黑情況，那才能考慮可能是地板質量問題還是是地暖系統設備問題。

您認為我的理解對嗎？希望老師能給我一個專業的分析。

【王軍教授的現場連線】

根據你介紹的情況，這個用戶總共有六個房間，地暖工程及地板鋪裝幾乎是同時交工的，就地暖工程及地板質量而言，各個房間沒有差別。地板上面的防護材料及防護方法相同。其中1個房間進行地暖調試后，板面才出現了變黑現象。你們認為是防護材料遮蓋，導致潮氣無法排出。正如你們表述的那樣：“地板表面發黑部分很潮，就像腐爛了一樣”。事實上，其他房間也做了同樣的防護，難道說防護層對其他5個房間的潮氣就不產生影響了嗎？顯然這種說法站不住腳。

圖1實木復合地板表面變色情況

從地板變色這個房間來看（見圖1），也不是所有的區域都變色，如果是防護層遮蓋的影響，整個房間都做了防護，應該全都產生變色才對。為什么有些區域沒有變色，得不到合理的解釋。事實上，這種變色與防護本身沒有必然關系。加了不透氣的防護層，如果房間的空氣潮濕，可以阻擋空氣的水分進入地板，不僅不會破壞地板，而且還會起到一定的保護作用。相反，如果地面潮濕，安裝地板時，由于地面的防潮處理不當，地暖開啟后，地面溫度升高，水泥中的水分子運動能增加，使大量的水汽透過防潮膜（防潮膜出現透氣）進入地板。在這種情況下，如果地板表面遮蓋了不透氣的防護膜，潮氣無法排除，會增加地板變色的風險。水分子移動過程中，將木材（地板基材）當中的水萃取物帶入地板的油漆下面，這些萃取物的顏色比較深，導致地板產生變黑現象。哪個部位防潮膜透氣比較嚴重，哪里的水汽就多，產生變色就比較嚴重；哪個部位防潮膜不透氣，哪里就不產生變色。這一點從圖1的變色分布不均可以得到證實。

業主將地板變色這個房間的地暖停下后，并把所有的地面保護材料拿掉，讓地板的潮氣逐漸跑掉。根據我們多年受理此類投訴的經驗來看，部分萃取物可以隨著水分移除地板表面。如果變色比較輕的地板，可以完全消失。對于變色嚴重的地板，這種變色可以減輕，但不能完全消失。

也有的用戶，將地暖停下后不久，變色消失。然后再一次開啟地暖，水汽又一次進入地板，重復第一次的變色過程，地板再次出現變色現象。

根據你反映的情況，用戶在沒有與你們溝通的情況下，又開啟了另一個房間的地暖，沒有幾天，這個房間又出現了變色。而且這個房間地板上面的防護層已經拿掉，這次的變色肯定是與防護層無關。是地面的潮氣竄入地板所致。根據我們個別溝通的情況來看，地板安裝時，在地面上沒有鋪裝一層塑料薄膜，當地暖開啟后，地面水分從防潮墊接縫處進入地板導致變色，地板的安裝方法不符合木質地板鋪裝、驗收及使用規范（GB/T 20238-2018）要求，應該屬于安裝不當。

根據你們的說法：“將已經變色的地板換下，再一次開啟地暖，如果地板再一次變色，你們將考慮是地板質量問題還是地暖系統的問題”。這種推斷本身就是錯誤。本案中，地板變色與地板的質量和地暖系統沒有關系。如果地面仍然存在較多的水分，換了新地板，沒有解決防潮的問題，地板變色的錯誤仍然會被復制。根據你們的推斷一定會制造出新的“冤假錯案”。現在的情況是這樣，還有其它4個房間沒有開啟地暖，地板還沒有產生變色。當務之急是將這4個房間的地板拆下，在防潮墊上面鋪裝一層聚乙烯塑料薄膜，接縫處重疊20cm，并用膠帶封嚴，然后再將地板鋪上。即使是開啟地暖也不會出現變色的問題。其他2個房間維修和更換地板時，也要做同樣的防潮處理。更換后的地板就不會再次出現變色的問題。

地暖地板百曉生嗆聲

1、地板安裝時，一定要按照木質地板鋪裝、驗收及使用規范《GB/T20238-2018》的要求進行安裝，做好防潮處理，確保地面的水分不能進入地板，避免地板變色的發生；

2、地板的生產企業和經銷商應認真學習地板專業知識，提高解決問題分析問題的能力，減少售后問題的錯判和誤判。